客户第一 --想客户所想,急客户所急
●尊重他人。随时随地维护鼎捷形象
●微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动为客户解决问题
●与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿
●站在客户的立场思考问题
●具有超前服务意识,防患于未然
关爱共赢--互助互爱,实现共赢
●积极融入团队,主动关心和帮助本部门及非本部门同事,努力配合团队完成工作
●决策前充分参与团队讨论;决策后,无论是否有异议,必须从言行上完全予以支持
●经常赞美或激励身边的人,积极主动分享经验;善于利用团队的力量解决问题和困难
●善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作
●有主人翁意识,积极正面地影响团队,改善团队士气和氛围
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